1. ¿Qué tipo de productos venden en Ochocun?
Ofrecemos accesorios, regalos y artículos seleccionados de marcas internacionales y artesanales. Piezas únicas, difíciles de encontrar, con diseño y calidad excepcional.

2. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a cualquier parte de México a través de paqueterías seguras y confiables.

3. ¿Hacen envíos internacionales?
No, por el momento no ofrecemos servicio de compra y envío fuera de México.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, el pedido llega de 7 a 10 días hábiles después de confirmado el pago.

5. ¿Tengo que pagar el envío? ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío no está incluido en el precio del producto, se suma en la pantalla de pago y el costo es de $250.00 MXN para todo el país. Contratamos servicio express con las mejores paqueterías de envío en México.

6. ¿Cómo puedo pagar mi compra?
Aceptamos diferentes métodos de pago: tarjeta de crédito, débito y otros medios disponibles en Shopify.

7. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de artículos.
Tenemos una política de hacer uso de la garantía por defecto de fábrica de 10 días naturales, es decir, dispones de 10 días naturales después de recibir el artículo para solicitar la garantía. Para iniciar la solicitud te pedimos nos escribas a clientes@ochocun.com para escuchar tus razones y coordinar el uso de la garantía en caso de aprobarse.

El comprador es responsable de cubrir los costos de envío para la reparación para hacer uso de la garantía por defecto de fábrica. No reembolsamos los costos de envío originales en caso que este haya sido cubierto por el comprador.

8. ¿Cómo sé que mi compra es segura?
En Ochocun cuidamos tus datos personales y utilizamos plataformas de pago certificadas y seguras.

9. ¿Venden productos originales?
Sí. Todos los productos que encuentras en Ochocun son originales, seleccionados directamente de marcas internacionales y distribuidores oficiales.